¿En qué te ayudamos?

Abre la app, escribe tu correo institucional y toca Enviarme el código. Te llega un correo de beep@appo-abbi.com con un código de 8 dígitos: escríbelo en la app y listo. No hay contraseñas.

La primera vez te pedimos tu nombre y tu autorización para tratar tus datos y, si quieres, tu foto, tu carrera, tu semestre y tu celular.

¿No te llega el código? En Outlook, revisa la pestaña Otros y la carpeta de correo no deseado, o busca «BEEP». Si pediste varios códigos, solo sirve el del correo más reciente. Para que te lleguen directo, agrega beep@appo-abbi.com a tus contactos. Si aun así no llega, escríbenos (sin mandarnos ningún código).

BEEP es una comunidad cerrada: solo entran personas con el correo de una universidad habilitada, y por ahora es solo la Universidad de los Andes. Así sabes que viajas con gente de tu universidad.

Además, BEEP es solo para mayores de 18 años: te subes al carro de otra persona. Lo confirmas al crear tu cuenta, cuando aceptas los términos de uso.

¿Eres de otra universidad? déjanos tu correo y te avisamos cuando BEEP llegue a tu campus.

En la app, ve a Perfil › Conviértete en conductor. Registra tu carro (placa, marca y modelo, color y cupos), sube una foto de tu licencia de conducción y una de tu SOAT, e indica la fecha en que vence el SOAT.

El equipo de BEEP revisa tus documentos y te avisa en la app cuando te aprueba o si hay algo que corregir. Ya aprobado, publicas viajes y administras tus carros en Perfil › Mis carros.

Para reportar: en el perfil de la persona toca Reportar; en tus viajes, Reportar un problema; o en el chat, Reportar el chat de este viaje. Elige el tipo de problema (seguridad, comportamiento, pago, vehículo u otro) y cuenta qué pasó. El equipo de BEEP lo revisa; si reportas un chat, puede leer esa conversación para entender el caso.

Para bloquear: en su perfil o en el viaje, toca la opción de bloquear. Ninguno de los dos volverá a ver los viajes ni el perfil del otro, y no podrán viajar juntos. Puedes desbloquear cuando quieras en Perfil › Usuarios bloqueados.

Qué pasa después: BEEP tiene cero tolerancia con el contenido ofensivo y con quien abuse de otros. Revisamos cada reporte en máximo 24 horas y, si alguien rompió las reglas, retiramos el contenido y suspendemos su cuenta. Las reglas completas están en los términos de uso.

Si estás en peligro, llama primero a la Línea 123.

Primero cancela tus viajes y reservas activos. Luego ve a Perfil › Eliminar mi cuenta y confirma.

Si nunca tuviste movimientos de dinero en la billetera, tu cuenta y tus datos se borran al instante. Si los tuviste, la cuenta se cierra en ese momento y el equipo de BEEP termina de borrarla en máximo 15 días hábiles; los movimientos de dinero se conservan sin tu nombre, porque la ley contable lo exige.

¿No puedes entrar a la app? Escribe a ap-ab@appo-abbi.com desde tu correo institucional. Más detalles en la política de privacidad.

Tu nombre, foto, carrera, semestre y celular los cambias en Perfil › Editar perfil. Para cualquier otro dato, escribe a ap-ab@appo-abbi.com.